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よくある質問
予約について
どうやって予約しますか?
WEBページの「予約する」ボタンから予約できます。
予約のキャンセルはできますか?
可能です。キャンセルポリシーを参照してください。
予約期間の延長はできますか?
ベビーカーに在庫があれば可能です。(メールで相談してください)
ベビーカーについて
何歳から使えますか?
7ヶ月頃から使えます(22キロまで)。
開き方を教えてください
こちらの [動画URL] 動画をご覧ください。
折りたたみ方を教えてください
こちらの [動画URL] 動画をご覧ください。
返却方法を教えてください
こちらの [動画URL] 動画をご覧ください。
破損・紛失した場合はどうなりますか?
以下の免責ルールに基づき対応いたします。

・通常使用による軽い汚れ・小傷 → 請求なし
・過失による破損 → 修理費実費(デポジット内)
・紛失・盗難 → 再購入費を請求(不足分は実費)
長期割引はありますか?
はい、ございます。

・1〜3日:¥2,600 / 日
・4〜7日:¥2,200 / 日
・8日以上:¥1,800 / 日
レンタル日数はどのように計算しますか?
貸し出しはすべて前日夜のお渡しとなるため、お渡し日は日数にカウントしません。

例① ホテル配送→対面返却の場合
7/6(日)前日夜にホテルへ配送 ※カウントしない
7/7(月)レンタル開始日 ←①
7/8(火)←②
7/9(水)←③
7/10(木)対面返却日 ←④
合計:4日間 ¥8,800(長期割引 ¥2,200/日)

例② 対面受け取り→コンビニ返却の場合
7/7(月)夜に対面受け取り ※カウントしない
7/8(火)←①
7/9(水)←②
7/10(木)コンビニ発送日 ←③
合計:3日間 ¥7,800(¥2,600/日)
支払いについて
支払い方法は何が使えますか?
現在、お支払いは現金のみです(ベビーカーお受け取り時にお支払いください)。クレジットカード決済(Visa・Mastercard・American Express)は準備中で、ご利用いただけるようになり次第サイトでお知らせします。
デポジットはいつ返金されますか?
デポジットは与信枠確保(オーソリ)方式のため、実際の引き落としは行いません。カード枠を¥8,000分確保し、返却時に問題がなければ請求せず、返却確認後に枠を解放します。
受け渡し・返却について
ベビーカーはどこで受け取れますか?
ホテル・vacation rentals such as Airbnbへの配送(オプション)、またはホテルメトロポリタンエドモント(飯田橋)のロビーでの対面受け取り(無料)の選択が可能です。
ホテルに届けてもらえますか?
お届け可能です。

・ホテルの場合
千代田区・新宿区・渋谷区・目黒区・中央区・台東区・港区のホテルへオプション料金+¥2,000にて承ります。
お客様の到着前(前日)にフロントへお届けするため、お客様はホテルに到着後すぐにご利用になれます。
または、滞在するホテルのロビーで手渡しします(対応時間:19:00〜20:30)
ご相談ください

・Airbnbの場合
千代田区・新宿区・渋谷区・目黒区・中央区・港区のvacation rentals such as Airbnbへオプション料金+¥2,000にて承ります。
フロントがないため前日にお届けする対応はできません。vacation rentals such as Airbnbへ伺いますので住所をお知らせください(手渡しの対応時間:19:00〜20:30)
どうやって返却しますか?
ホテルメトロポリタンエドモント(飯田橋)のロビーでの対面返却(無料)、またはコンビニからの返却(オプション料金+¥2,000)が可能です。
※対面返却は平日19:00〜20:00に承ります。
コンビニから返却できますか?
可能です。返却時に記入済みの伝票をお渡しします。オプション料金+¥2,000にて承ります。
※セブン-イレブン・ファミリーマートのみ対応(ヤマト運輸・着払い)
※東京都内のコンビニ発送に限ります。
返却はどこのコンビニでもできますか?
東京都内のコンビニに限ります。
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